چرا بیزینس ها و کسب و کارها بایستی از سیستم های ویپ استفاده کنند؟
چرا بیزینس ها و کسب و کارها بایستی از سیستم های ویپ استفاده کنند؟
بسیاری از بیزینس های موجود در ایران هنوز بر بستر سانترالها یا مراکز تماس قدیمی و یا حتی بصورت مستقیم و بدون داشتن مرکز تماسی ، پاسخ گوی مخاطبین یا تماس های خود می باشند ، معایبی که سیستم های قدیمی بر سر راه بیزینس ها وکسب و کارهای امروزی می گذارد بسیار است که در زیر به چند مورد از آنها اشاره می کنیم :
- محدودیت مکانی در پاسخ گویی به مخاطبین
- عدم سازماندهی اداری مناسب و یا حتی ایجاد یک سیستم گویا کامل در چارت تلفنهای سازمانی
- در صورت نیازمندی به مدیریت ، ضبط و گزارش گیری تماسهای دریافتی و یا تماسهای خروجی نیازمند به یک سخت افزار مجزا از مرکز تماس
- محدودیت در ایجاد داخلی های متنوع
- انتقال مکالمه به تلفن همراه و یا سایر خطوط با احتساب هزینه های بسیار زیاد
- سختی روشهای دورکاری توسط سیستمهای قدیمی
- سختی در ایجاد مدیریت صف تماس ، نظرسنجی و یا ارتباط با سایر نرم افزارهای اداری
- سختی و یا عدم امکان انتقال خطوط یک شهر به سایر مراکز استانها و یا حتی دیگر کشورها
- نبود امکان مکالمه تصویری
- نبود کنفرانس تلفنی در چند لایه مختلف
- و ….
با گسترده شدن تکنولوژی در ساخت و توسعه مراکز تماس صوتی و بوجود آمدن تکنولوژی صوت بر بستر شبکه یا همان وُیپ ) VOIP) بسیاری از محدودیت هایی که بر سر راه بیزینس ها وجود داشت برداشته شده و این تکنولوژی توانست با امکانات بسیاری که در اختیار کسب و کارها قرار میدهد به رونق و پیشرفت آنها کمک بسیاری نماید ، بطور کلی سیستم ویپ voip ، فن آوری است که با تبدیل صدای شما به یک سیگنال دیجیتال این امکان را به شما میدهد تا در هر نقطه از دنیا تنها با داشتن یک تلفن تحت شبکه و یا یک رایانه و هدست بتوانید براحتی تلفن های مرتبط با خطوط شهری یا سیم کارت خود را که در مکانی دیگر از کره زمین قرار داده اید جواب دهید ، بهتر است بگوییم که سیستم های تلفنی نیز توسط تکنولوژی ویپ بر بستر دهکده جهانی در هر جای دنیا قابل پاسخ گویی می باشند . در زیر به برخی از محاسن این تکنولوژی اشاره می کنیم :
- امکان برقراری مکالمه تلفنی در هر زمان و هر مکان تنها با استفاده از رایانه متصل به اینترنت و یک هدست
- قابلیت برقرای تماس تصویری بین دو یا چندین نفر
- امکان برقراری ارتباط تلفنی دفاتر مختلف در هر نقطه از دنیا با یکدیگر بر بستر شبکه از طریق سیستم VOIP
- کاهش 100 درصدی هزینه های تلفنی در دراز مدت
- امکان مدیریت ، ضبط و کنترل تماسهای دریافتی و خروجی
- امکان ایجاد بستر دورکاری ویژه مدیران ، کارمندان و پرسنل در شرایط خاص و بحرانی
- امکان اتصال تماسهای تلفنی با نرم افزارهای CRM، اتوماسیون اداری ، HIS و …
- امکان ایجاد شرایطی بر روی وب سایتهای شرکتها به منظور ارتباط مستقیم مخاطبین با فروشندگان بصورت تماس تلفنی مستقیم از طریق وب سایت
- امکان ایجاد مدیریت صف انتظار و نظرسنجی
- امکان ارسال پیامک خوش آمدگویی به شماره همراه مخاطب در صورت تماس از طریق تلفن همراه
- امکان ایجاد کال سنترهای مختلف با قابلیت مدیریت کاربران پاسخ گو
- امکان ایجاد صندوقهای صوتی فراوان ، اتصال صندوقهای صوتی به ایمیل
- مدیریت ارسال فکس از هر نقطه دنیا توسط سیستمهای ویپ
- مدیریت پیامهای دریافتی بر روی سیم کارت توسط سیستمهای ویپ مبتنی بر جی اس ام
- امکان تعریف سیستمهای گویا ، اطلاع رسانی و IVR در سطوح مختلف
- امکان پاسخ گویی به تماسهای دریافتی از دفاتر مختلف موجود در نقاط مختلف دنیا بصورت متمرکز در یک نقطه و همچنین امکان تماس با نقاط مختلف دنیا از بصورت شهری و بدون گرفتن کد شهری بدون اینکه شخص مخاطب متوجه عدم حضور شما در آن شهر یا کشور باشد .
- امکان دریافت کلیه مکالمات شرکت بر روی تلفن همراه و پاسخ گویی بکمک نرم افزارهای سافت فون در هر نقطه از دنیا
- امکان ساختار سازی بهینه در کنترل پرسنل ، داخلی ها و مدیریت مکالمات
همراه ویپ با فروش تجهیزات ویپ در اصفهان و نمایندگی محصولات ویپ در مقالات بعدی به کاربرد تکنولوژی ویپ در هر یک از مشاغل خواهید پرداخت.
دیدگاه خود را ثبت کنید
میخواهید به بحث بپیوندید؟احساس رایگان برای کمک!